Categoria: GLPI
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Novos status no GLPI (disponível)
Boa tarde galera, Semana passada terminei a modificação feita no GLPI referentes a novos status de atendimento, caso alguem venha querer as alterações estarei primeiramente disponibilizando via e-mail e mais futuramente estarei postando o link para download (só para mensurar). Os novos status de atendimento são “Aguardando Feedback”, “Lista de Espera”, “Em Atendimento” e “Reabertura”.
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Notificações por e-mail no GLPI
Olá galera, Devido às várias solicitações que recebo por e-mail / msn / twitter / celular (rsrsrs), vou ensinar como configura o GLPI para enviar notificações por e-mail. Objetivo: Passo-a-passo para ativar a opção de Notificações por e-mail do GLPI. Nela você estará criando monitoramento tanto da visão do administrador/helpdesk quando do usuário solicitante, de…
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É possível customizar o GLPI?
Olá galera, Hoje recebi um email do Carlos (Uniube), dizia o seguinte: Prezado Thiago, Estou fazendo testes no GLPI consegui fazer o mesmo integrar com o OCS, baixei alguns pluggins para testar que são de meu interesse utilizá-los futuramente, como por exemplo: backups e Relatório de atividades. Contudo vi seu post sobre os status e…
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Atualização do GLPI
Bom galera, Fiz a atualização do GLPI na empresa hoje, com as alterações de status e tudo mais. Agora já estou com a ultima versão do GLPI atualizada no Grupo de Empresas onde presto serviço (RDG Aços do Brasil S/A, Perfilados Rio Doce S/A, Transcampo Transportadora Campo Ltda, Centralfer Central de Ferro Ltda) e foi…
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GLPI: Novos status de atendimento
Boa noite, Estou meio sem tempo para postar coisas novas, mas como prometido está ai todos os status modificados no GLPI para atender as solicitações da empresa que presto serviço: – Aguardando Feedback: É selecionado quando o chamado fica aguardando a resposta do usuário para o termino do atendimento. – Em atendimento: É utilizado para…
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O que é GLPI?
GLPI é uma solução web Open-source completa para gestão de ativos e helpdesk. O mesmo gerência todos os seus problemas de inventário de ativos/hardwares e software e suporte ao usuário(helpdesk). Principais características do GLPI: Multi Usuários Sistema de autenticação (local, LDAP, AD, POP/IMAP, CAS, X509…) e multi-servidor; Vários idiomas; Niveis de usuário; Sistema de notificações…