Tag: GLPI
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Tempo real gasto no chamado
Olá galera! Fiz uma simples Query MySQL para verificar o tempo real gasto desde a abertura do chamado até seu fechamento no GLPI.
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Modificações de Status no GLPI 0.80 (download)
Olá galera, Mais uma vez estou disponibilizando as modificações de status do GLPI, nesse caso a versão 0.80 do GLPI. Essa versão vem com muitas melhorias e conforme sempre faço também fiz a tradução do arquivo “pt_BR.php” para o mais próximo de nossa realidade. Ainda mantive o link de atalho na tela de chamado (técnico)…
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Incidente e Requisição ITIL no GLPI 0.80
Olá galera! Aqueles que já estão utilizando a versão do GLPI 0.80, puderam notar uma mudança na abertura/registro do chamado, pois agora apareceu um combobox chamado “Tipo” Incidente ou Requisição. Resolvi fazer uma pequena pesquisa na net para explicar melhor o que esse campo significa já utilizando o ITIL.
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Guia do usuário GLPI – versão 0.78.5
Olá galera! Há algum tempo liberei esse manual ou guia do usuário do GLPI aqui na Empresa para que o usuário tenha um documento para entender e como utilizar o GLPI. Claro que algumas informações são da forma que utilizamos o GLPI aqui na empresa, mas ficará como um pontapé inicial para aquele que queiram…
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Versão Oficial GLPI 0.80
Olá galera, Saiu ontem a versão oficial do GLPI 0.80 e breve estarei liberando a versão com as modificações de status. Veja a release (link) e o link para download (link). Até a próxima…
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Versão modificada do 0.78.5 do GLPI será liberada hoje!
Olá galera, Daqui a pouco estarei liberando a nova versão do GLPI modificada (GLPI 0.78.5) com os status “Aguardando Feedback”, “Em atendimento” e “Lista de Espera”. Se alguém tiver alguma dúvida ou sugestão de novos status ou até mesmo alguma alteração que não mude o core do GLPI completamente, pode enviar seu comentário nesse post.…