O que é Troubleshooting?

É uma forma de analisar/resolver problemas (qualquer que seja), muitas vezes aplicado para reparar falhas de processos e também é necessário para desenvolver e manter sistemas complexos, onde os sintomas podem ser muitas vezes as causas de possíveis problemas. Assim procurando resover através de medidas convencionais ou até por outras que os levem à resolução do problema encontrado.

Seguindo passo a passo uma ordem ou um fluxograma para a solução do problema, o utilizando um processo de eliminação pode ser muitas vezes para determinar o provável problema.

Em geral, é a identificação ou diagnóstico de  “problemas” causados por uma falha de algum tipo de processo.

Finalmente, para restaurar o processo e retornar ao estado funcional requer a confirmação ou o “Ok” que esteja funcionando, refazendo o processo e eliminando os erros já encontrados.

Creio que essa explicação seja útil para alguém.

Até a próxima…