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Incidente e Requisição ITIL no GLPI 0.80
Olá galera! Aqueles que já estão utilizando a versão do GLPI 0.80, puderam notar uma mudança na abertura/registro do chamado, pois agora apareceu um combobox chamado “Tipo” Incidente ou Requisição. Resolvi fazer uma pequena pesquisa na net para explicar melhor o que esse campo significa já utilizando o ITIL.